Service client automatisé : gagner en réactivité sans devenir une “boîte à robots”

Le mythe à casser : “automatisé” ne veut pas dire “froid”

Ce que l’automatisation fait mieux que nous (et c’est tant mieux)

La “touche humaine” n’est pas un slogan : c’est un design

Le point de bascule : quand faut-il passer la main ?

Mini cas d’usage : une PME e-commerce qui arrête de “subir” ses tickets

Ce que nous recommandons (et évitons) chez Studio Oly

Le test simple pour savoir si vous automatisez correctement

Conclusion : l’automatisation n’est pas une barrière, c’est un accélérateur de confiance